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質問・お問い合せ
この度は、函館朝市のてらい商店・名食をご利用いただきありがとうございます。
ご来店頂いた皆様には、わかりやすく、安心してお買い物ができるようなページ作りを心がけておりますが、至らぬ点などあるかと存じます。何か疑問や質問などございましたら、お受けいたしますので、気軽にご連絡くださいませ。
よくある質問Q&A
Q:買い物かごに商品が入らない
Q:電話・ＦＡＸ・メールでの注文はできますか？
Q:ご注文の追加・変更・キャンセルはできますか？
Q:ご注文したがメールなどの連絡がない。
Q:注文してから到着までどれくらいかかりますか？
Q:配達される会社はどこですか？
Q:到着日や時間帯を指定できますか？
Q:商品が届きません。
Q:他の質問をする。（お問合せフォームへ）
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返答
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当サイトの買い物かごは「cookie(クッキー)」を使用しております。買い物かごに商品が入らない場合にはブラウザの設定で「cookie(クッキー)を使うことを許可する」設定にしてください。
もし使い方がわからない場合にはメールやお電話でも承っております。（○○○@asaichiterai.com）希望商品・数量・氏名・電話番号・郵便番号・住所を記載のうえ、ご連絡下さい。
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返答
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可能です。FAXに関してはこちらをクリックして印刷して下さい。手書きのFAXでも可能ですが必ずの
氏名・住所・商品・配送先・到着日時を予めご確認の上、送信して下さい。
もちろんお電話でも可能ですのでお気軽にお申し込み下さいませ。
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質問
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ご注文の追加・変更・キャンセルはできますか？
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返答
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ご注文内容を送信後、我々スタッフが確認してから『ご注文ありがとうございます』という件名のメールを24時間以内に送信しております。このメールが届く前であれば、追加・変更・キャンセルは可能です。このメールが届きしだい準備に取り掛からせていただきますので、ご注文後24時間後の変更やキャンセルは希望に添えない場合がありますのでご了承ください。
しかしお客様のご希望に添えるそうになんとかできる場合もありますので一度ご連絡下さい。
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返答
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ご注文後、自動返信メールをお送りしております。そのメールが届かない場合は、ご注文時にご入力したメールアドレスに誤りがある場合がございます。その場合こちらからお電話かFAXにてご連絡を差し上げておりますが、ご連絡をするのにお時間がかかる場合もございます。必ず正しいメールアドレスの入力をお願いいたします。
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質問
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注文してから到着までどれくらいかかりますか？
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返答
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ご注文確定後、ご商品がお客様へご到着するまでには早くても５日目、遅くても１週間ほどかかります。ご指定がある場合にはその日に到着するように合わせて届け致します。
またお支払方法が郵便振替や銀行振込などの先払いの場合には、ご入金確認後に出荷の作業をいたしますのであらかじめご了承下さい。
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返答
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クロネコヤマト宅急便にて送りしておりますが、配達先の区域により営業所がない場合もございます。その場合には佐川急便・もしくはゆうパックにてお届けしております。
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返答
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はい可能です。但し到着日をご指定される場合には、必ず５日前にご注文が完了されている場合のみ承っておりますのでご了承下さい。時間帯は、午前、１２時〜１４時、１４時〜１６時、１６時〜１８時、１８時〜２０時、２０時〜２１時の時間帯届けが可能です。
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返答
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当店では商品を出荷を行ったあとに「出荷済みメール」を指定されたメールアドレスへお送りします。通常は、メール送信日から翌日〜３日間内に商品が到着します。４日経っても商品が届かない場合は、至急お電話にてご連絡下さい。
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その他のお問い合せは下記のフォームへ
早急なご質問等ございましたら、0138-27-4133までお気軽にお電話にて販売スタッフまでお問い合わせください。受付時間は月曜日から日曜日までの6：00〜12：00までとなっております。
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お問い合わせ受付け
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お気軽にお問い合わせください。
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